Producción Científica Profesorado

La importancia de la información documentada. Caso deactualización documental de un Sistema de Gestión de la Calidad para certificación bajo la norma ISO 9001:2015



Niccolás Morales, Heriberto

2020

Monzalvo, A. Niccolás, H. Reséndiz, G. Garnica, J. Toto, N. Canales, H.


Abstract


La documentación de una empresa representa su capital intelectual, ahí se plasma "el saber hacer" que se ha adquirido con la experiencia y el paso de los años. Si no se preserva adecuadamente ese conocimiento se podría perder y provocaría retrabajos y deficiencia en las operaciones. El objetivo de este trabajo es compartir el resultado de un proyecto de intervención en una empresa para lograr la transición de la norma ISO 9001:2008 a la ISO9001:2015, desarrollando una a una las cláusulas y requisitos solicitados para lograr la certificación.






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