Cobro en línea

• Los comprobantes de pago son los recibos bancarios, expedidos por el mismo, (excepto los comprobantes de pagos con tarjeta, estos son generados en la página de la universidad) los cuales son necesarios para la continuación de trámites.


• La validación de pagos en línea con tarjeta, se genera automáticamente, en caso contrario es necesario esperar máximo de 24 a 48 horas para volver a ingresar al portal y visualizar el comprobante, de no ser así deberá contactarse al siguiente correo; dcpresupuestos@uaeh.edu.mx o en la línea de la Universidad 771-717-2000 extensión 2847 para la validación manual por parte de la dirección.


• El banco puede llegar a tardar de 24 a 72 horas, en notificar el pago, por lo que se sugiere estar al pendiente del portal de seguimiento, dado que ahí se actualizará el estado de pago y automáticamente permitirá continuar con los pasos subsecuentes. Si pasando este tiempo, sigue sin validarse, deberá contactarse al siguiente correo; dcpresupuestos@uaeh.edu.mx o en la línea de la Universidad 771-717-2000 extensión 2847

NOTA: Cabe mencionar que el único comprobante de inscripción es la Tira de Materias, el cual se genera de manera automática en Servicios en línea Alumnado después de haber sido validado el pago. En caso de no visualizarlo favor de comunicarse al siguiente correo; dcpresupuestos@uaeh.edu.mxo en la línea de la Universidad 771-717-2000 extensión 2847

En caso de extravió de comprobante de pago, se debe solicitar una “Constancia por extravió de recibo” y realizar los siguientes pasos:

• Pagar el concepto de “Constancia de extravió de recibo” (mismo que se localiza en el sistema de cobros en línea de la Universidad; http://sistemas.uaeh.edu.mx/daf/drf/cobroweb/index.php)


• Una vez expedido el comprobante de “Constancia de extravió de recibo”, deberá de enviarlo al siguiente correo; dcpresupuestos@uaeh.edu.mx, para que se expida la constancia

NOTA: En el correo deberá enviar su comprobante de pago de “Constancia de extravió de recibo”, nombre completo, número de cuenta, programa educativo y el concepto de pago que desea sea verificado.

El usuario interesado deberá ingresar a la siguiente liga: https://www.uaeh.edu.mx/control-presupuestal/cobro-linea/formatos.html y descargar el Formato para solicitud de devolución. Dentro del formato se indican los documentos y el procedimiento a realizar.

• Los pagos realizados en cualquier forma de pago (tarjeta de crédito/debito, SPEI referenciado o depósitos en ventanilla), se debe verificar que los datos sean correctos de acuerdo al concepto de pago que realizara, de lo contrario los pagos serán RECHAZADOS.


• Mantener atención en las fechas límites para realizar los pagos, de lo contrario no se verán reflejados, en caso de exceder las fechas limites ponerse en contacto con el coordinador de su respectivo programa académico.


• Cuando no se captura la referencia de pago (la cual es de carácter obligatorio), el pago se rechaza y se regresa de inmediato a su cuenta bancaria, (esto aplica únicamente a pagos con transferencia)

NOTA: En cuanto al pago, se sugiere generarlo nuevamente con las consideraciones comentadas.

Se podrá realizar el pago hasta de la fecha indicada en la forma de pago, obtenida por medio de la página de la Universidad. De no realizar el pago en la fecha límite deberá de ponerse en contacto con el coordinador correspondiente de su plan académico.

Para la validación de pagos es necesario enviar un correo a la Dirección de Control Presupuestal (dcpresupuestos@uaeh.edu.mx) con la siguiente información;

Elementos del comprobante de pago	Fecha de pago
	Importe
	Concepto o descripción
Datos personales	Nombre completo
	Matricula
	Escuela o instituto
	Número telefónico de contacto

NOTA: Todos los elementos y datos son indispensables para la revisión de los pagos, de lo contrario no se le podrá orientar para la validación.

No, únicamente se podrán realizar los depósitos por medio de línea referenciada a través de los números de convenio de los bancos marcados en la forma de pago, o en su defecto de la clave interbancaria mostrada en el método de pago por transferencia SPEI (únicamente Santander) y para pagos con tarjetas únicamente se puede realizar el pago con tarjeta Visa y Mastercard.

• Pago con Tarjeta de Débito o Crédito.


• Pago por Transferencia SPEI (Para realizarlo por banca móvil o banca Net únicamente Santander).


• La orden de pago que se genera automáticamente, esta indica la cantidad a pagar, la fecha límite de pago y las instituciones bancarias donde puede realizarlo

Deberá ingresar al siguiente link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScOuhoJeLVXevI4cY6FEkbzeFUczRuZGilcdjZWwBPuLifN1w/viewform, donde deberá contestar el formulario.